Trong vận hành tòa nhà, việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ cư dân đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Với sự hỗ trợ của phần mềm quản lý tòa nhà hiện đại, đặc biệt là các hệ thống phần mềm quản lý chung cư và phần mềm quản lý tòa nhà văn phòng, quá trình này đã trở nên chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch hơn bao giờ hết.

Chức năng quản lý yêu cầu cư dân trên phần mềm quản lý tòa nhà

Phần mềm quản lý tòa nhà  của Beesky cho phép cư dân gửi yêu cầu trực tiếp qua ứng dụng mobile hoặc website. Các yêu cầu có thể bao gồm:

• Yêu cầu sửa chữa thiết bị, cơ sở vật chất.

• Phản ánh sự cố, an ninh, vệ sinh.

• Đề xuất dịch vụ, tiện ích nội khu.

Thông tin yêu cầu sẽ được tiếp nhận real-time bởi ban quản lý, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ phản ánh nào từ cư dân.

Quản lý trạng thái xử lý yêu cầu trực quan

Ngay khi nhận yêu cầu:

• Ban quản lý phân công nhân viên kỹ thuật hoặc bộ phận liên quan xử lý.

• Kỹ thuật viên có thể đăng nhập app mobile để cập nhật tình trạng xử lý: đang xử lý, đã hoàn thành, chờ vật tư...

• Hệ thống hiển thị màu sắc trạng thái yêu cầu:

  • Xanh lá: Yêu cầu đã hoàn tất.

  • Vàng: Đang xử lý.

  • Đỏ: Quá hạn cần xử lý gấp.

  • Xám: Mới tiếp nhận, chưa giao việc.

Nhờ đó, ban quản lý dễ dàng giám sát tiến độ công việc, cư dân cũng theo dõi được tình trạng xử lý minh bạch ngay trên điện thoại.

Đặc điểm nổi bật của phần mềm quản lý chung cư và tòa nhà văn phòng

Không chỉ ghi nhận và phân công yêu cầu, phần mềm quản lý chung cư và phần mềm quản lý tòa nhà văn phòng còn:

• Tự động nhắc nhở thời hạn xử lý yêu cầu.

• Gửi thông báo kết quả xử lý tới cư dân sau khi hoàn thành.

• Thống kê số lượng yêu cầu theo từng loại dịch vụ, theo thời gian.

• Đánh giá hiệu suất xử lý công việc của nhân viên kỹ thuật.

Điều này giúp toàn bộ hệ thống vận hành được đồng bộ, chuyên nghiệp, nâng cao sự hài lòng của cư dân và khách thuê.

Chức năng quản lý yêu cầu cư dân là một phần không thể thiếu trong bất kỳ phần mềm quản lý tòa nhà, phần mềm quản lý chung cư, hay giải pháp quản lý tòa nhà văn phòng nào.
Với quy trình tiếp nhận – phân công – xử lý – cập nhật minh bạch, chủ đầu tư và ban quản lý dễ dàng nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo nên môi trường sống và làm việc văn minh, hiện đại.

Mọi chi tiết quý khách vui lòng liên hệ:

..............................................................

BEESKY VIỆT NAM - NÂNG TẦM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 

 HOTLINE: 0986 68 34 74 / 0913 994 696

Văn phòng HN   : Số 7, Đại Lộ Thăng Long, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội

Điện thoại           :0986 683 474

Văn phòng HCM :  Số 132, Nguyễn Xí, P.26, Quận Bình Thạnh, TP HCM

Điện thoại             :  0913 994 696

Website                 : www.beesky.vn

Email :                   : info@beesky.vn