Quá trình đến với giải pháp phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng BEE CRM của VN Card cũng là một cái duyên, một sự tình cờ, và quan trọng hơn là sự tin tưởng của VN CARD với BEESKY đã giúp hai bên đến với giải pháp quản lý khách hàng tuyệt vời.
Công ty phát hành thẻ VN Card ở thị trường miền bắc như thế nào?
Công ty Cổ Phần công nghệ và giải pháp thẻ Việt Nam (VNCard) là một trong những đơn vị cung cấp thẻ, phát hành thẻ hàng đầu khu vực phía Bắc Việt Nam với sản lượng ước tính 15.000 thẻ được sản xuất một ngày, và được khách hàng và đối tác tin tưởng. VNCard được thành lập bới nhóm các kỹ sư giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất và ứng dụng thẻ nhựa tại Việt Nam từ năm 2006, và hiện đang là 1 trong số khoảng 3 đơn vị có nhà máy, dây chuyền sản xuất thẻ hiện đại tại Việt Nam
Phần mềm quản lý khách hàng đã giúp VN Card quản lý như thế nào?
- Hệ thống được thiết kế theo đặc thù của VN CARD với một chu trình khép kín, từ khâu tìm kiếm đến lúc ký hợp đồng và chăm sóc khách hàng
- Khâu tìm kiếm khách hàng: được quy chuẩn theo các phân hệ thông minh, phân hệ tích hợp website, beesky đã thiết một hệ thống website và thu hút được thông tin khách hàng qua đường link trên website vncard.com.vn hoặc chia sẽ qua mạng xã hội và tự động đồng bộ với phần mềm BEE CRM, và tiếp đến CRM tự động đưa sang hệ thống email chăm sóc khách hàng tự động bằng cơ chế cài đặt theo thời gian, mẫu email nào sẽ chăm sóc những ngày đầu tiên, sau bao lâu gửi mẫu thứ 2 như vậy cho đến hết 1 năm
- Khâu chăm sóc khách hàng: từ phân hệ quản lý khách hàng người quản lý sẽ phân bổ các khách hàng sang cho các nhân viên kinh doanh, bộ phận kinh doanh tự động tiếp nhận được khách hàng qua phân hệ quản lý cơ hội kinh doanh, bộ phận kinh doanh bắt đầu tương tác. Tất cả cơ hội kinh doanh sẽ được phân ra các trạng thái hỗ trợ trong việc nhân viên chăm sóc khách hàng để cho thấy sự biến đổi chăm sóc khách hàng, với chức năng quản lý danh sách cơ hội quá hạn, người quản lý hoàn toàn yên tâm khi nhân viên không thực hiện chăm sóc khách hàng, cơ hội sẽ được chuyên vào kho quá hạn và được phân bổ lại cho những người khác.
- Khâu ký hợp đồng và thực hiện dự án: Sau khi một cơ hội được chăm sóc thành công, hệ thống cho phép tự động đưa từ cơ hội sang hợp đồng, kiểm soát được các biễu mẫu hợp đồng, tài liệu tiến độ thanh toán, công nợ, thu tiền của khách hàng
- Triển khai dự án: các dự án thẻ thành viên của VN CARD thường có thời gian giao hàng khác nhau nên việc lập ra các kế hoạch cho kỹ thuật lại cực kỳ quan trọng , giúp họ có thể kiểm soát công việc dễ dàng theo mức độ quan trọng và yêu cầu về thời gian của từng dự án.
Lợi ích phần mềm quản lý khách hàng mang lại?
- Khi ứng dụng phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng BEE CRM, công ty phát hành thẻ VN Card hoàn toàn có thể tin tưởng và yên tâm khi các nghiệp vụ giờ đây hầu như đều có thể triển khai trên hệ thống phần mềm và nhà quản lý và theo dõi từ xa, không còn giới hạn về không gian và thời gian
- BEE CRM giúp VN CARD lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng, quản lý khách hàng và chăm sóc khách hàng lắng nghe ý kiến khách hàng, dễ dàng quản lý tình hình kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và phát triển của doanh nghiệp theo những kỳ báo cáo.
- Giúp VN CARD quảng bá sản phẩm, thương hiệu nhanh chóng, tiết kiệm chi phí và là công cụ hỗ trợ giúp VN CARD quản lý nhân viên kinh doanh một cách hiệu quả nhất và không lo nghĩ đến việc rủi ro về mất mát khách hàng. mỗi khi nhân viên nghĩ việc công việc bàn giao dự án , khách hàng hầu như không còn quan trọng vì tất cả đã được lưu trữ trên cùng một hệ thống.
- Bên cạnh đấy, thay vì phải sử dụng nhiều phần mềm ứng dụng khác chồng chéo và không thống nhất, gây khó khăn trong việc vận hành hệ thống và tốn chi phí quản lý thì với phần mềm quản lí chăm sóc khách hàng toàn diện BEE CRM, mọi quy trình đều được thiết kế theo yêu cầu.
- Một hệ thống quản lí đồng bộ tạo nên được quy trình quản lí chuyên nghiệp, khoa học, tìm kiếm và chăm sóc khách hàng hiệu quả. Giải thích vì sao công ty VN Card lựa chọn BEE CRM để đưa hệ thống chăm sóc khách hàng vào hệ thống quản lý. Anh Thế Anh, cung hứa sẽ giới thiện cho các bạn anh để sử dụng các giải pháp của BEESKY, và anh cũng đã tham khảo qua các giải pháp quản lý bất động sản, quản lý tòa nhà, quản lý thẻ thành viên cũng là những giải pháp rất tuyệt vời.
Tất cả hệ thống phần mềm của BeeSky đều được tùy biến theo đặc thù khách hàng, và đáp ứng 100% quy trình quản lý, vậy bạn đang kinh doanh ở lĩnh vực nào hãy đến với các giải pháp của chung tôi: phần mềm quản lý bất động sản, phần mềm quản lý thẻ thành viên, phần mềm quản lý tòa nhà sẽ đưa lại cho bạn những giải pháp tốt nhất, khoa học nhất.
Thu Hương - Beesky Việt nam