Một số doanh nghiệp đã và đang lầm tưởng rằng tạo ra càng nhiều sản phẩm dịch vụ và chất lượng sản phẩm dịch vụ càng tốt là họ sẽ thành công một cách hoàn hảo. Điều đó gần như hoàn toàn là một nhận định sai lầm! Căn nguyên của thành công xuất phát từ việc quản lý và chăm sóc khách hàng. Và bản chất túi tiền của doanh nghiệp bắt nguồn từ túi tiền của họ. Nếu không hấp dẫn được khách hàng có nhu cầu sử dụng những sản phẩm hoặc dịch vụ, kết quả bạn sẽ vô cùng đau đầu với các bài toán chi phí như quay vòng vốn như thế nào hay làm sao để chi trả các khoản phí khổng lồ… Vậy nên yếu tố quan trọng quyết định thành công của các doanh nghiệp chính là khách hàng. Chỉ khi nào khách hàng hài lòng và tiếp tục sử dụng dịch vụ, sản phẩm mà mình cung cấp thì các doanh nghiệp mới tồn tại và phát triển thành công.
Phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng BEE CRM là gì?
BEE CRM (BEE Customers Relationship Managerment) là hệ thống phần mềm quản lý khách hàng vô cùng thông mình và tiện ích do đội ngũ kĩ thuật dày dặn kinh nghiệm của Công ty BEESKY sáng tạo ra. Phần mềm cho phép quản lý chi tiết mọi thông tin cũng như quá trình giao dịch với khách hàng, từ bước chuẩn bị tiếp cận cho đến khi khách hàng chính thức ứng dụng sản phẩm của doanh nghiệp. Với phần mềm BEE CRM, doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm rằng khách hàng đã nằm trong tay và bạn chỉ cần thao tác phần mềm đơn giản để mang tiền về túi của mình thôi.
Ứng dụng giải pháp phàn mềm BEE CRM trong quản lý và chăm sóc khách hàng
Bạn vẫn thường loay hoay trong việc lưu trữ và tìm kiếm thông tin hàng triệu khách hàng. Và rồi khi quản lý data khách hàng đó, bạn như rơi vào ma trận kéo theo hàng loạt hệ lụy như quên sinh nhật khách, nhầm lẫn thông tin khách hàng… Chỉ cần ứng dụng giải pháp phần mềm quản lý khách hàng BEE CRM, doanh nghiệp luôn yên tâm rằng vài click chuột là tất cả những thứ bạn cần làm việc với khách hàng được hiển thị tức khắc. Thậm chí bạn chẳng cần phải cho vào bộ nhớ nay gặp khách A hay B, lúc mấy giờ, cần gửi tài liệu báo giá hợp đồng nào cho khách C,… Đã có BEE CRM nhắc cho bạn!
Thêm nữa, các kết quả nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi một khách hàng được thỏa mãn họ sẽ nói với 4 người khác. Nhưng một khách hàng không được thỏa mãn họ sẽ nói với 10 người khác hoặc nhiều hơn. Điều đó có nghĩa là nếu một khách hàng nào đó được phục vụ tốt, họ sẽ chia sẻ với những người khác (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp...) về sự hài lòng của họ. Một cách vô tình, chính họ đã quảng cáo về doanh nghiệp với các khách hàng tiềm năng. Vậy làm thế nào để nguồn khách hàng được mở rộng hơn nữa? Cậu trả lời luôn là BEE CRM! Phần mềm quản lý khách hàng thông minh sẽ hỗ trợ tối đa cho bạn trong việc nhắc lịch cũng như gửi email marketing, SMS marketing… Chắc chắn rằng họ sẻ xúc động bởi sự quan tâm cần thiết và tin tưởng bạn mà cùng với người quen của họ tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ của bạn mãi mãi.
Vậy bạn còn chần chừ gì nữa!
Hãy ứng dụng ngay hệ thống phần mềm quản lý khách hàng của BEESKY để đột phá thành công cho doanh nghiệp của bạn!
Đọc thêm : Phần mềm quản lý bất động sản BEE REM