KHU VỰC PHÍA BẮC

0913 994 696

KHU VỰC PHÍA NAM

0986 683 474

TỔNG ĐÀI HỖ TRỢ

0986 683 474

phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng
Giải pháp phần mềm quản lý khách hàng Bee CRM
phần mêm quản lý thẻ thành viên
Phần mềm quản lý doanh nghiệp

Làm thế nào để nâng cao dịch vụ chăm sóc quản lý khách hàng ?

Làm thế nào để nâng cao dịch vụ chăm sóc quản lý khách hàng ?

van-hoa-dich-vu-khach-hang-truc-tuyen-3.jpgDịch vụ chăm sóc,hỗ trợ khách hàng là vô cùng quan trọng, đại diện cho bộ mặt của công ty. Nếu nhân viên của bạn có đầy đủ kỹ năng cần thiết, đó là một khởi đầu tốt. Nhưng họ vẫn cần phải có mối liên kết đến khách hàng của bạn. Dưới đây là một số mẹo để đảm bảo dịch vụ khách hàng vừa kỹ lưỡng vừa được đón nhận:

·         Tăng cường chiến lược dịch vụ khách hàng của bạn

Nhân viên của bạn có thể có những kỹ năng và biết làm thế nào để tương tác với khách hàng của bạn. ? Nhưng những chiến lược nào bạn có thể sử dụng để làm hài lòng khách hàng. Dưới đây là một số cách làm:

·         Quan tâm đến từng cá nhân

Khách hàng của bạn muốn cảm thấy như họ được chăm sóc bởi những người thực sự ... Hãy tận dụng đầy đủ các phương tiện truyền thông xã hội (như Facebook, Zalo..) và viết phản ứng khi khách hàng của bạn đăng bài trên trang của bạn. Gửi hình ảnh và phản hồi trên trang web của bạn. Điều này cho khách hàng thấy rằng bạn đang thực sự làm việc với họ. Tự động gửi sms, email bằng phần mềm chăm sóc khách hàng vào ngày sinh nhật của KH cũng là một cách rất tốt để KH thấy rằng công ty bạn thực sự quan tâm đến từng khách hàng.

·         Phục vụ  khách hàng của bạn

Hãy chắc chắn rằng bạn đang đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng. Cung cấp dịch vụ đặc biệt cho khách hàng VIP để họ thấy rằng họ được đánh giá cao.  Thiết lập từng nhóm khách hàng, phỏng vấn khách hàng, hoặc chạy một cuộc khảo sát để lấy ý tưởng. Xu hướng hiện nay mà các doanh nghiệp sử dụng chính là sử dụng phần mềm quản lý thẻ thành viên để phân loại khách hàng thân thiết và thiết lập ưu đãi tương ứng cho từng nhóm khách hàng.

·         Thiết lập cộng đồng khách hàng

Khách hàng của bạn sẽ cảm thấy nhận được nhiều giá trị hơn nếu bạn đối xử với họ như những thành viên quan trọng trong cộng đồng. Bạn có thể sử dụng nhiều cách khác nhau, bao gồm hội thảo, các trang web tương tác, các phương tiện truyền thông xã hội, hội chợ thương mại và công ước. Và đừng quên rằng trong khi khách hàng của bạn đến với những diễn đàn để học hỏi từ bạn,đồng thời bạn có thể hiểu rõ hơn về họ.

·         Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cụ thể

Theo dõi hành trình của khách hàng, từ việc tìm kiếm bạn để sử dụng dịch vụ và sản phẩm của bạn, để thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng.Hãy tìm cách để hợp lý hóa các quy trình ở từng giai đoạn của cuộc hành trình của họ. Phần mềm quản lý khách hàng CRM là một giải pháp quản lý tổng thể dữ liệu khách hàng một cách khoa học, tạo nên sự chuyên nghiệp trong cách tiếp cận Bạn có thể áp dụng phần mềm hiện đại vào việc quản lý KH giúp tối ưu quy trình hoạt động, tiết kiệm chi phí và thời gian cho công ty

·          Lưu giữ, thực hiện những phản hồi của khách hàng

Tạo ra một cách dễ dàng để khách hàng phản hồi. Khách hàng có thể phản hồi qua điện thoại, email ,website...

Cụ thể đó có thể là một cuộc khảo sát điện thoại vào giai đoạn cuối của một cuộc gọi dịch vụ, một cuộc khảo sát các email được gửi trực tiếp từ phần mềm CRM của bạn, hoặc một biểu mẫu trên trang "Liên hệ" của trang web của bạn, tạo ra một phương tiện cho khách hàng dễ dàng gửi phản hồi để bạn hiểu những gì cần cải thiện. Nó cũng giúp giữ cho khách hàng không hài lòng từ bày tỏ sự không hài lòng của họ về những nơi dễ nhìn thấy như các trang truyền thông xã hội của bạn.

Nhớ lưu giữ đầy đủ, chi tiết thông tin KH, sản phẩm và những phản hồi của KH trên hệ thống phần mềm CRM, xử lý các phản hồi tiêu cực và tiếp tục phát huy những phản hồi tích cực từ khách hàng.  Không chỉ khách hàng cảm thấy được tôn trọng và quan tâm , công ty của bạn cũng sẽ nâng cao đươc dịch vụ chăm sóc khách hàng. Cũng như tạo mối quan hệ tốt với khách hàng. Nâng  cao thương hiệu của công ty.

 Quý khách hàng quan tâm tới giải pháp, vui lòng liên hệ để được tư vấn:

..............................................................

BEESKY VIỆT NAM - NÂNG TẦM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP 

 HOTLINE: 0986 68 34 74 / 0913 994 696

Văn phòng HN  : Số 7, Đại Lộ Thăng Long, P. Trung Hòa, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội

Điện thoại           :+844 6663 7171  Hotline: 0986 683 474

Điện thoại             :+84 86 68 456 56 Hotline: 0913 994 696

Website                 : www.beesky.vn

Email :                   : info@beesky.vn

TIN TỨC LIÊN QUAN
Tập đoàn Hasco triển khai hệ thống phần mềm quản lý bất động sản BeeLand

Tập đoàn Hasco triển khai hệ thống phần mềm quản lý bất động sản BeeLand

Tập đoàn Hasco triển khai hệ thống phần mềm quản lý bất động sản BeeLand

Tập đoàn Nam Cường ứng dụng thành công hệ thống vận hành tòa nhà Bee Home

Tập đoàn Nam Cường ứng dụng thành công hệ thống vận hành tòa nhà Bee Home

Tập đoàn Nam Cường Ứng dụng thành công hệ thống vận hành tòa nhà Bee Home

Giải pháp truy vấn, hợp nhất và xử lý dữ liệu báo cáo tài chính - Minimis

Giải pháp truy vấn, hợp nhất và xử lý dữ liệu báo cáo tài chính - Minimis

Giải pháp truy vấn, hợp nhất và xử lý dữ liệu báo cáo tài chính - Minimis

MEDLATEC cùng Beesky Việt Nam nghiệm thu phần mềm BEECRM

MEDLATEC cùng Beesky Việt Nam nghiệm thu phần mềm BEECRM

Tháng 9/2018 MEDLATEC và Beesky Việt Nam đã tiến hành nghiệm thu dự án phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng BEECRM sau một thời gian triển khai hiệu quả

MEDLATEC ký kết triển khai hệ thống quản lý khách hàng BEECRM

MEDLATEC ký kết triển khai hệ thống quản lý khách hàng BEECRM

MEDLATEC ký kết triển khai hệ thống quản lý khách hàng BEECRM

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng BeeCRM đã nghiệm thu tại FBS

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng BeeCRM đã nghiệm thu tại FBS

Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng BeeCRM đã nghiệm thu tại FBS

C.E.O ứng dụng phần mềm quản lý tòa nhà Bee Building

C.E.O ứng dụng phần mềm quản lý tòa nhà Bee Building

C.E.O ứng dụng phần mềm quản lý tòa nhà Bee Building

Tính năng quản lý căn hộ cho thuê trong hệ thống phần mềm quản lý tòa nhà BeeBuilding

Tính năng quản lý căn hộ cho thuê trong hệ thống phần mềm quản lý tòa nhà BeeBuilding

Tính năng quản lý căn hộ cho thuê trong hệ thống phần mềm quản lý tòa nhà BeeBuilding

MSC triển khai phần mềm quản lý tòa nhà BEEBMS

MSC triển khai phần mềm quản lý tòa nhà BEEBMS

MSC triển khai phần mềm quản lý tòa nhà BEEBMS

TẬP ĐOÀN THÀNH ĐÔ - EMPIRE GROUP LỰA CHỌN BEESKY LÀ ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN

TẬP ĐOÀN THÀNH ĐÔ - EMPIRE GROUP LỰA CHỌN BEESKY LÀ ĐƠN VỊ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN

Tháng 12 năm 2017, BEESKY VIỆT NAM hợp tác cùng Tập đoàn Empire Thành Đô ký kết hợp đồng BEEREM – Giải pháp phần mềm quản lý bất động sản hứa hẹn mang lại công cụ làm việc tiện ích, nâng cao hiệu suất làm việc cho Empire.

GIẢI PHÁP PHẦN MỀM

QUẢN LÝ TÒA NHÀ BEE HOME

QUẢN LÝ TÒA NHÀ BEE HOME

Giải pháp phần mềm quản lý tòa nhà BEE HOME là hệ thống quản lý tổng thể chuỗi tòa nhà của BEESKY

QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN BEE LAND - CHỦ ĐẦU TƯ

QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN BEE LAND - CHỦ ĐẦU TƯ

Phần mềm quản lý bất động sản BEE LAND là giải pháp quản lý giao dịch bất động sản dành cho sàn giao dịch, chủ đầu tư

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG BEE CRM

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG BEE CRM

Giải pháp phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng BEE CRM là hệ thống quản lý khách hàng toàn diện của BEESKY

QUẢN LÝ THẺ VIP, THẺ THÀNH VIÊN

QUẢN LÝ THẺ VIP, THẺ THÀNH VIÊN

Phần mềm quản lý thẻ thành viên, thẻ vip, thẻ tích điểm giúp doanh nghiệp bạn quản lý thành viên, khách vip, tích điểm thưởng

QUẢN LÝ  TÀI SẢN BEE ASSET

QUẢN LÝ TÀI SẢN BEE ASSET

Phần mềm quản lý tài sản BEE ASSET là giải pháp quản lý tài sản của doanh nghiệp, đảm bảo quản lý tài sản theo quy trình khép kín

QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN BEE REM - SÀN GIAO DỊCH

QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN BEE REM - SÀN GIAO DỊCH

Giải pháp phần mềm quản lý bất động sản dành cho sàn giao dịch là giải pháp quản lý hoạt động môi giới, sàn giao dịch, phân phối dự án

QUẢN LÝ VẬN TẢI BEE TRAN

QUẢN LÝ VẬN TẢI BEE TRAN

Phần mềm quản lý vận tải BEE TRAN là phần mềm quản lý trong lĩnh vực vận tải Container, đầu kéo, nâng hạ container.

QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG VIỆC

QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG VIỆC

Phần mềm quản lý tiến độ dự án công việc

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG PHÒNG GYM

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG PHÒNG GYM

Giải pháp quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý thẻ thành viên phòng GYM

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Giải pháp phần mềm quản lý khách sạn được cung cấp bởi BeeSky Việt Nam: mang lại cho doanh nghiệp quản lý tổng thể về hệ thống khách sạn nhà hàng.

PHẦN MỀM EMAIL MARKTING

PHẦN MỀM EMAIL MARKTING

Giải pháp gửi email marketing hàng đầu Việt nam, giúp doanh nghiệp kiểm soát chiến dịch gửi email hiệu quả, đánh giá được hiệu quả của chiến dịch gửi email.

PHẦN MỀM QUẢN LÝ HỆ THỐNG POKER, CASINO

PHẦN MỀM QUẢN LÝ HỆ THỐNG POKER, CASINO

Phần mềm quản lý hệ thống thành viên, tích điểm poker, casino

TÍCH HỢP TỔNG ĐÀI IP VÀ PHẦN MỀM QUẢN LÝ CRM

TÍCH HỢP TỔNG ĐÀI IP VÀ PHẦN MỀM QUẢN LÝ CRM

Tích hợp giải pháp hệ thống tổng đài IP vào phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM

Phần mềm quản lý cửa hàng bán sửa chữa điện thoại

Phần mềm quản lý cửa hàng bán sửa chữa điện thoại

Phần mềm quản lý cửa hàng bán sửa chữa điện thoại

PHẦN MỀM CRM DƯỢC PHẨM

PHẦN MỀM CRM DƯỢC PHẨM

Giải pháp phần mềm CRM: quản lý và chăm sóc khách hàng dược phẩm, ưu thế triển khai cho nhiều đơn vị lớn dược phẩm

Giải pháp phần mềm quản lý bể bơi, hồ bơi

Giải pháp phần mềm quản lý bể bơi, hồ bơi

Giải pháp hệ thống phần mềm quản lý khách hàng bể bơi, hồ bơi, chuỗi bể bơi bằng thẻ , hoặc máy chấm công

GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG DU HỌC

GIẢI PHÁP PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG DU HỌC

Giải pháp phần mềm quản lý du học

Giải pháp truy vấn, hợp nhất và xử lý dữ liệu lớn báo cáo tài chính - Minimis

Giải pháp truy vấn, hợp nhất và xử lý dữ liệu lớn báo cáo tài chính - Minimis

Giải pháp truy vấn, hợp nhất và xử lý dữ liệu lớn báo cáo tài chính - Minimis Tích hợp trực tiếp với hệ thống của beesky , giúp khách hàng tự động tạo các mẫu báo cáo đặc thù Kết nối các hệ thống phần mềm khác, hoặc các file excel từ nhiều foder

GIẢI PHÁP QUẢN LÝ MỞ BÁN BẤT ĐỘNG SẢN CHỦ ĐẦU TƯ

GIẢI PHÁP QUẢN LÝ MỞ BÁN BẤT ĐỘNG SẢN CHỦ ĐẦU TƯ

GIẢI PHÁP QUẢN LÝ MỞ BÁN BẤT ĐỘNG SẢN CHỦ ĐẦU TƯ

DỊCH VỤ

CHO THUÊ SEVER

CHO THUÊ SEVER

Dịch vụ cho thuê sever, máy chủ, lưu trữ dữ liệu phần mềm, website

CHO THUÊ HOSTING

CHO THUÊ HOSTING

Cho thuê hosting lưu trữ dữ liệu phần mềm , website

DỊCH VỤ IN THẺ THÀNH VIÊN, THẺ VIP

DỊCH VỤ IN THẺ THÀNH VIÊN, THẺ VIP

In thẻ thành viên, thẻ vip đảm bảo chất lượng, thời gian giao hàng nhanh chóng

THIẾT KẾ WEBSITE

THIẾT KẾ WEBSITE

Thiết kế website cho tất cả loại hình kinh doanh với chi phí hợp lý đảm bảo chất lượng

TƯ VẤN TRIỂN KHAI HỆ THỐNG PHẦN MỀM

TƯ VẤN TRIỂN KHAI HỆ THỐNG PHẦN MỀM

Tư vấn triển khai hệ thống phần mềm quản lý